HẢI PHÒNG ĐỔI MỚI ĐÁNH GIÁ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NĂM 2026: LẤY SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN LÀM THƯỚC ĐO
Đánh giá thực chất, tăng cường trách nhiệm giải trình, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Ngày 02/11/2026, UBND thành phố Hải Phòng ban hành Quyết định số 4620/QĐ-UBND về quy định xác định Chỉ số cải cách hành chính và Bộ Chỉ số cải cách hành chính đối với các sở, ban, ngành và UBND xã, phường, đặc khu trên địa bàn thành phố.
Theo thông tin được Báo Hải Phòng công bố ngày 05/11/2026, quy định mới bổ sung nhiều nội dung nhằm đánh giá sát hơn kết quả thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính.
Điểm đáng chú ý là kết quả đánh giá được xác định trên thang điểm 100, trong đó kết quả thực hiện cải cách hành chính chiếm 65 điểm, mức độ hài lòng của người dân và tổ chức chiếm 35 điểm.
Việc đánh giá được thực hiện theo hai bộ chỉ số riêng dành cho khối sở, ban, ngành và UBND cấp xã.
Các nội dung đánh giá tập trung vào công tác chỉ đạo, điều hành; cải cách thể chế; thủ tục hành chính; tổ chức bộ máy; chế độ công vụ; tài chính công; xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.
Đặc biệt, quy định mới tăng cường yêu cầu về tài liệu kiểm chứng, trách nhiệm của người đứng đầu và kết quả khắc phục những hạn chế được phát hiện qua thanh tra, kiểm tra.
Trong giải quyết thủ tục hành chính, thành phố chú trọng đánh giá việc tiếp nhận hồ sơ trực tuyến, công khai thủ tục, số hóa hồ sơ, giải quyết hồ sơ và xử lý phản ánh, kiến nghị.
Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh qua Tổng đài 1022 cũng được đưa vào nội dung đánh giá.
Đối với người dân và doanh nghiệp, quy định mới hướng tới nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và trách nhiệm của cơ quan hành chính.
Cải cách hành chính phải được đánh giá bằng kết quả thực chất, chất lượng giải quyết công việc và sự hài lòng của Nhân dân.
#HaiPhong #CaiCachHanhChinh #ChinhQuyenSo #PhucVuNhanDan #ChuyenDoiSo
