CHÍNH THỨC BAN HÀNH BỘ 10 TÌNH HUỐNG THỰC TẾ DÀNH CHO VÒNG 2 HỘI THI CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH TP. HẢI PHÒNG NĂM 2026 🔥
Nhằm nâng cao chất lượng thực thi công vụ và giải quyết dứt điểm các "điểm nghẽn" trong phục vụ người dân, doanh nghiệp, Ban Tổ chức Hội thi Cải cách hành chính (CCHC) thành phố Hải Phòng đã chính thức ban hành Bộ 10 tình huống thực tiễn cho Vòng 2 – Thi “Tình huống - Giải pháp phục vụ” (kèm theo Thông báo số 04/TB-BTC).
Mỗi cơ quan, đơn vị sẽ chọn 01 trong 10 tình huống trọng tâm sau đây để xây dựng giải pháp và sản phẩm thi đấu:
Có trong hệ thống nhưng vẫn phải nộp lại: Xử lý bất cập trong tái sử dụng dữ liệu, tránh yêu cầu người dân nộp lại giấy tờ đã số hóa.
Dịch vụ công trực tuyến & Người yếu tố số: Giải pháp hỗ trợ người cao tuổi, người khuyết tật tiếp cận thủ tục hành chính mà không bị từ chối.
Hồ sơ trễ hạn – "Đùn đẩy" trách nhiệm: Trách nhiệm phối hợp liên thông, cơ chế cảnh báo trễ hạn và quy trình xin lỗi người dân.
Nộp hồ sơ không phụ thuộc địa giới hành chính: Tiếp nhận hồ sơ phi địa giới đúng quy định, tránh từ chối sai thực tế.
Hệ thống gặp sự cố vào giờ cao điểm: Quy trình dự phòng, ứng xử truyền thông và bảo đảm quyền lợi người dân khi gián đoạn kỹ thuật.
Khủng hoảng truyền thông từ video mạng xã hội: Xác minh vụ việc khách quan, nâng cao văn hóa công vụ và kỹ năng ứng xử của công chức.
Doanh nghiệp nhận nhiều hướng dẫn khác nhau: Chuẩn hóa hướng dẫn, kiểm soát việc bắt bổ sung hồ sơ nhiều lần.
Xử lý dữ liệu sau sắp xếp đơn vị hành chính: Tháo gỡ lệch khớp thông tin giấy tờ cũ - mới sau khi vận hành chính quyền 2 cấp.
Đúng hạn nhưng người dân vẫn không hài lòng: Tìm "điểm nghẽn" trong trải nghiệm thực tế để nâng cao sự hài lòng thực chất.
An toàn dữ liệu & Ứng dụng AI trong công vụ: Kiểm soát rủi ro thông tin sai lệch và bảo mật dữ liệu cá nhân khi sử dụng Trí tuệ nhân tạo.
MỘT SỐ LƯU Ý QUAN TRỌNG:
* Hạn nộp bài dự thi: Chậm nhất 17h00 ngày 13/10/2026.
* Thành phần: 01 Bài thuyết minh giải pháp (Bắt buộc, tối đa 15 trang A4) + Sản phẩm minh họa khuyến khích (Video, infographic, ứng dụng AI, slide...).
* Đơn vị dự thi: Mỗi Sở, ban, ngành và UBND xã, phường, đặc khu gửi 01 bài dự thi chính thức đại diện.
Các đơn vị hãy nhanh chóng nghiên cứu, chọn lựa tình huống phù hợp nhất với thực tiễn tại cơ quan mình để xây dựng những giải pháp sáng tạo, đột phá!
#CaiCachHanhChinhHaiPhong #HoiThiCCHC2026 #HaiPhong2026 #BoTinhHuongVong2 #GiaiPhapPhucVu #ChinhQuyenSo
https://scontent.fhph4-1.fna.fbcdn.net/v/t39.30808-6/820127215_122218855790546053_1873596660500547714_n.jpg?stp=dst-jpg_tt6&cstp=mx1080x1350&ctp=s1080x1350&_nc_cat=111&_nc_map=urlgen_bucketless&ccb=1-7&_nc_sid=833d8c&_nc_ohc=knHKG87LTfcQ7kNvwEllGJt&_nc_oc=AdoC87F8h5Fa7NXMWbsW-49xYCyxJSaqEGblBE85pCExUA1UlGiIixloe8rVNDsK8_sJOBuoWp0OWg8xITewmVNe&_nc_zt=23&_nc_ht=scontent.fhph4-1.fna&_nc_gid=RKzDbMoZVx1dUlkhSWjUAw&_nc_ss=7b289&oh=00_AQKL50Gnl8dOmD7fFT96w-vJI4JDR0cZeRmJkE6UZygzCg&oe=6ABBE571