Ứng dụng công dân số Smart Hải Phòng đang dần trở thành cầu nối trực tiếp giữa người dân với chính quyền thành phố 👇
Ứng dụng công dân số Smart Hải Phòng đang dần trở thành cầu nối trực tiếp giữa người dân với chính quyền thành phố.
Hiện ứng dụng Smart Hải Phòng có hơn 50.000 lượt tải trên 2 nền tảng Android và iOS, với hàng trăm nghìn lượt truy cập, khai thác sử dụng.
Tiện ích thiết thực
Kỳ thi tốt nghiệp THPT năm học 2026 - 2027 vừa qua ghi nhận lượng truy cập lớn vào ứng dụng Smart Hải Phòng với hàng chục nghìn lượt tra cứu điểm thi.
Em Vũ Minh Đức, thí sinh vừa hoàn thành kỳ thi vào lớp chuyên sử, Trường THPT chuyên Nguyễn Trãi cho biết, ngay khi biết thành phố hỗ trợ tra cứu điểm thi trên ứng dụng Smart Hải Phòng, em đã tải về để sử dụng.
“Em thấy việc đăng nhập đơn giản, thao tác dễ hiểu. Khi tra cứu điểm thi cũng không bị nghẽn mạng như một số nền tảng khác. Chỉ vài phút là em có thể xem được kết quả của mình”, Minh Đức chia sẻ.
Không chỉ hỗ trợ tra cứu điểm thi, Smart Hải Phòng còn tích hợp nhiều tiện ích như theo dõi hồ sơ dịch vụ công, tra cứu thông tin giáo dục, y tế, giao thông, quy hoạch, lịch cúp điện, lịch tạm dừng cấp nước... Người dân chỉ cần điện thoại thông minh có kết nối internet là có thể tiếp cận nhiều dịch vụ ngay tại nhà.
Ngày 18/6, công dân phường Gia Viên phản ánh tình trạng nhiều người chiếm dụng lòng đường trên tuyến Lê Lợi, gây cản trở giao thông thông qua ứng dụng Smart Hải Phòng. Ngay sau khi tiếp nhận, phường Gia Viên chỉ đạo lực lượng chức năng kiểm tra, xử lý vi phạm, trả lại vỉa hè cho người đi bộ.
Trước đó, ngày 10/6, UBND xã Vĩnh Thuận nhận được phản ánh của công dân Ng.T.D. về việc cửa hàng xăng dầu Quý Cao tự ý quây tôn sát mép đường trong hành lang an toàn giao thông quốc lộ 10, tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn. Chủ tịch UBND xã Vĩnh Thuận giao Phòng Kinh tế kiểm tra, xác minh và trả lời công dân theo quy định.
Là người thường xuyên theo dõi thông tin thành phố, anh Nguyễn Văn Xinh, phường An Phong đánh giá cao chức năng phản ánh, kiến nghị trên ứng dụng.
“Trước đây, nếu phát hiện đường hỏng, rác thải, vi phạm trật tự đô thị..., người dân phải phản ánh qua nhiều kênh khác nhau. Nay chỉ cần mở ứng dụng, chụp ảnh, gửi thông tin là cơ quan chức năng tiếp nhận. Người dân còn theo dõi được quá trình xử lý và nhận phản hồi cụ thể”, anh Xinh cho biết.
Theo anh Xinh, việc công khai kết quả xử lý trên ứng dụng thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe ý kiến nhân dân, qua đó tạo thêm niềm tin trong cộng đồng.
Hướng tới nền hành chính phục vụ
Người dân dễ dàng tiếp cận tin tức, nhận thông báo, gửi phản ánh trực tiếp đến cơ quan chức năng, theo dõi tình trạng xử lý và đánh giá mức độ hài lòng trên ứng dụng Smart Hải Phòng.
Ứng dụng công dân số Smart Hải Phòng là nền tảng số do UBND thành phố triển khai, Sở Khoa học và Công nghệ chủ trì thực hiện, nhằm tạo kênh kết nối trực tiếp giữa người dân với chính quyền các cấp.
Ứng dụng được đưa vào sử dụng rộng rãi từ tháng 7/2025. Đầu năm 2026, thành phố tiếp tục nâng cấp giao diện, bổ sung nhiều tính năng thuận tiện hơn. Ứng dụng được thiết kế theo dạng mô-đun, tối ưu cho thiết bị di động, giúp người dân dễ dàng tiếp cận tin tức, nhận thông báo, gửi phản ánh đến cơ quan chức năng, theo dõi tình trạng xử lý và đánh giá mức độ hài lòng.
Ông Vũ Đại Thắng, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố cho biết, Smart Hải Phòng là kênh kết nối chính thức giữa chính quyền và người dân, hỗ trợ tiếp nhận phản ánh hiện trường, tra cứu thông tin hành chính, theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ và tiếp cận thông tin chỉ đạo, điều hành của thành phố.
Ứng dụng đồng thời tích hợp nhiều tiện ích phục vụ đời sống như y tế, giáo dục, giao thông, du lịch, thông tin quy hoạch, tuyển dụng... Trong đó, các tính năng được người dân quan tâm nhiều nhất là phản ánh kiến nghị, dịch vụ công, bản đồ số Hải Phòng và thông tin thiết yếu.
“Việc người dân tích cực cài đặt, sử dụng Smart Hải Phòng không chỉ mang lại tiện ích thiết thực mà còn góp phần xây dựng xã hội số, công dân số, hướng tới nền hành chính hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của nhân dân”, ông Thắng chia sẻ.
Theo thống kê, hiện ứng dụng Smart Hải Phòng có hơn 50.000 lượt tải trên hai nền tảng Android và iOS, với hàng trăm nghìn lượt truy cập, khai thác sử dụng. Từ tháng 7/2025 đến nay, thành phố tiếp nhận 1.056 kiến nghị, phản ánh của người dân và doanh nghiệp trên ứng dụng. Trong đó, 88,5% số kiến nghị đã được xử lý, 11,5% đang tiếp tục giải quyết. Nội dung phản ánh chủ yếu liên quan đến giao thông, trật tự đô thị, vệ sinh môi trường và thủ tục hành chính.
Sau khi tiếp nhận, Trung tâm Điều hành thông minh IOC của thành phố chuyển thông tin đến các cơ quan liên quan để xử lý kịp thời.
Theo ông Vũ Đại Thắng, IOC đã kết nối đồng bộ dữ liệu với Tổng đài 1022 - kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân - nhằm xây dựng hệ thống theo dõi trực quan tình hình tiếp nhận, xử lý phản ánh theo thời gian thực, nâng cao hiệu quả giám sát, đôn đốc.
Theo đồng chí Hoàng Minh Cường, Phó Chủ tịch UBND thành phố, điểm khác biệt của Smart Hải Phòng không chỉ ở việc tiếp nhận phản ánh mà còn ở cơ chế công khai kết quả xử lý và cho phép người dân đánh giá mức độ hài lòng.
“Thành phố luôn coi sự hài lòng của người dân là yếu tố quan trọng nhất. Sau khi các sở, ngành, địa phương xử lý xong kiến nghị, kết quả được công khai trên ứng dụng để người dân theo dõi. Người gửi phản ánh có quyền đánh giá mức độ hài lòng ngay trên hệ thống”, Phó Chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường nhấn mạnh.
Với hàng chục nghìn lượt tải và hàng trăm nghìn lượt truy cập, Smart Hải Phòng đang trở thành một trong những kênh kết nối chính thức, hiệu quả giữa chính quyền và người dân, góp phần xây dựng chính quyền số, nền hành chính phục vụ, gần dân hơn.
HÀ VY